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以品質(zhì) 競(jìng)未來(lái)--專(zhuān)訪蘇州華集數(shù)控科技有限公司總經(jīng)理許耀滿(mǎn)先生
2024-4-7 來(lái)源：數(shù)控機(jī)床市場(chǎng) 作者： 本刊記者 呂曉峰
蘇州華集數(shù)控科技有限公司總經(jīng)理許耀滿(mǎn)
蘇州，發(fā)達(dá)的制造業(yè)已經(jīng)成為城市最顯著的名片，也是其培育新質(zhì)生產(chǎn)力的肥沃土壤。其中，蘇州市數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居全省第一，在相城區(qū)、高新區(qū)、昆山市、太倉(cāng)市等初步形成各具特色的區(qū)域發(fā)展格局，數(shù)控機(jī)床、電加工機(jī)床、電火花成型、（快、慢）線切割機(jī)床等領(lǐng)域在全國(guó)范圍處于明顯優(yōu)勢(shì)地位。
三月春暖，萬(wàn)物競(jìng)發(fā)。本刊記者來(lái)到位于蘇州相城區(qū)的華集數(shù)控科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華集數(shù)控”），企業(yè)正在開(kāi)足馬力忙生產(chǎn)、趕訂單，總經(jīng)理許耀滿(mǎn)也在百忙之中接受了本刊的專(zhuān)訪。
視質(zhì)量為企業(yè)“生命線”
在華集數(shù)控的公司官網(wǎng)上，赫然映入眼簾的是一句標(biāo)語(yǔ) : 沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有尊嚴(yán)。許耀滿(mǎn)坦言，華集數(shù)控并不是一家擁有悠久歷史的老牌機(jī)床企業(yè)，因此各外重視產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值與意義，將質(zhì)量視作企業(yè)“生命線”。“一直以來(lái)，華集數(shù)控都在致力于創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)，不斷追求產(chǎn)品的升級(jí)轉(zhuǎn)型，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求和期望。同時(shí)，我們非常重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度，以全球化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的支持”，許耀滿(mǎn)強(qiáng)調(diào)。據(jù)他介紹，目前華集數(shù)控的產(chǎn)品涵蓋立式加工中心、臥式加工中心、五軸加工中心、龍門(mén)加工中心、高速鉆攻機(jī)、雕銑機(jī)等多種品類(lèi)，同時(shí)企業(yè)也專(zhuān)注于在短時(shí)間之內(nèi)做到交付，給客戶(hù)一個(gè)安心的承諾。
為了確保從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)和銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)都能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，華集數(shù)控采取了全方位的管理和質(zhì)量控管措施，如 : 建立了ISO9001 質(zhì)量管理系統(tǒng)，確保生產(chǎn)和銷(xiāo)售流程符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
華集數(shù)控生產(chǎn)車(chē)間正在開(kāi)足馬力趕訂單
在生產(chǎn)技術(shù)人員方面，華集數(shù)控利用擁有二十年以上加工經(jīng)驗(yàn)的老員工以老帶新，為每個(gè)廠房工作站制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃并確保計(jì)劃得以實(shí)施。生產(chǎn)技術(shù)人員需填寫(xiě)相關(guān)表格與記錄，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有跡可循。此外，公司制定了生產(chǎn)的 SOP( 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 )，確保產(chǎn)品的一致性和可靠性。同時(shí)，公司鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并定期組織技術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以促進(jìn)知識(shí)共享和技能提升。通過(guò)這些努力，能確保生產(chǎn)技術(shù)人員始終保持在行業(yè)領(lǐng)先地位，并為產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度提供持續(xù)的支持。
制造的每一環(huán)都精益求精
在制造環(huán)節(jié)，華集數(shù)控建立了全方位的質(zhì)量管理系統(tǒng)——從進(jìn)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)到出貨檢驗(yàn)都有完整的記錄。這些記錄用于查核、追溯問(wèn)題及大數(shù)據(jù)分析，以便更好地了解產(chǎn)品的質(zhì)量性能以及客戶(hù)的期望。“通過(guò)這些措施，我們確保每個(gè)加工工序環(huán)節(jié)都能為客戶(hù)端提升產(chǎn)品附加價(jià)值和高質(zhì)量的服務(wù)。” 許耀滿(mǎn)介紹道。“我們也不斷提升員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，并透過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)提高其對(duì)質(zhì)量管理的理解和實(shí)踐能力。這些努力旨在確保我們的產(chǎn)品始終保持高質(zhì)量水平，從而建立起長(zhǎng)期穩(wěn)固的客戶(hù)信任和合作關(guān)系。”值得一提的是，華集數(shù)控對(duì)于質(zhì)量控管流程嚴(yán)密而精細(xì)，從原材料到最終產(chǎn)品的每一個(gè)步驟都得到嚴(yán)格控管。在許耀滿(mǎn)看來(lái)，這些嚴(yán)謹(jǐn)已經(jīng)完全融入到了從開(kāi)始到過(guò)程中的每一個(gè)步驟里，“我們高度重視原材料的質(zhì)量，每一批材料都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，并具備相關(guān)國(guó)際認(rèn)證。在生產(chǎn)過(guò)程中，我們確保設(shè)備的準(zhǔn)確率，并制定操作標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)加工工序環(huán)節(jié)都符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們投入大量質(zhì)量檢驗(yàn)人員，進(jìn)行首件和抽樣檢驗(yàn)，并進(jìn)行完整的記錄，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。”
注重聆聽(tīng)客戶(hù)聲音
許耀滿(mǎn)告訴記者，一直以來(lái)，華集數(shù)控都高度重視客戶(hù)的聲音和回饋。“我們通過(guò)實(shí)時(shí)通訊具，確保能及時(shí)回復(fù)并解決客戶(hù)端的每一個(gè)問(wèn)題。我們擁有一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括客服和技術(shù)專(zhuān)家，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收集、解析問(wèn)題并及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)。”他舉例道，之前有一些做軍工的客戶(hù)反映制造成本比較高，尤其是龍門(mén)和五軸的采購(gòu)?fù)荒苓x擇國(guó)外高端品牌，價(jià)格昂貴。華集數(shù)控在了解了客戶(hù)的痛點(diǎn)之后，果斷向給客戶(hù)推薦了自己精心研發(fā)的擺頭式五軸聯(lián)動(dòng)機(jī)床，通過(guò)其多軸控制和高剛性結(jié)構(gòu)，能夠處理具有復(fù)雜幾何形狀和難以加工的材料，客戶(hù)既提高了效率，又節(jié)省了成本，自然很滿(mǎn)意。
在了解到客戶(hù)普遍開(kāi)始重視綠色制造和可持續(xù)發(fā)展之后，華集數(shù)控也在通過(guò)自我革新降低耗能和對(duì)環(huán)境的影響，“傳統(tǒng)機(jī)床使用的老舊元器件，我們?cè)谛聶C(jī)型上都換成了更節(jié)能的新品。同時(shí)，我們的整機(jī)也都安裝有油污的收集、過(guò)濾、凈化裝置，努力為地球的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份
力量。”
展望未來(lái)，許耀滿(mǎn)表示，華集數(shù)控將堅(jiān)定地走在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前沿，繼續(xù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。“我們身處在蘇州這樣一塊制造業(yè)的高地，深知做好品質(zhì)和服務(wù)是贏得客戶(hù)的不二法則。因此，我們將持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)一步研發(fā)實(shí)用性的新產(chǎn)品，以穩(wěn)定高效的機(jī)床為客戶(hù)帶來(lái)高效加工和智能制造的解決方案。”
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