提到數控機床，可能很多人都不是特別了解，可它卻是眾多工業生產行業的基礎支柱。數控機床即數字控制機床，顧名思義，就是一種裝有程序控制系統的自動化機床。無論是對于汽車零部件、航空航天、風電設備、冶金還是化工、食品加工等等行業，它的重要性都毋庸置疑。
現代制造過程涉及復雜的機器和先進的設備，而傳統來說，這些機器設備需要由經過訓練的操作員來確保正常運行。但如果使用數控機床，這些工作均可以通過編程實現自動化。作為典型的機電一體化產品，數控機床可以解決復雜、精密、小批量、多品種的零件加工問題，是一種柔性的、高效能的自動化機床，代表了現代機床控制技術的發展方向。
由于數控機床涉及十分精密的工作，如何提高加工精度自然成為全球研發部門目前的努力方向。加工精度一直是衡量數控機床價值的重要指標，而現在，研發者們這在努力突破局限，追求更高程度的尺寸精度、形狀精度、表面粗糙度以及微結構加工技術創新。這對于數控機床使用者來說是個好消息，而中國機械工業聯合會的報告又指出了另一有利于國內市場的發展趨勢。
助力智能制造
中國目前一些行業的勞動力成本的不斷上升，隨之出現的“用工荒”為數控機床提供了又一具有潛力的應用領域——智能制造。中國企業越來越多地向智能制造轉型以減輕人力短缺的影響，企業需要能夠720小時連續不斷高質量運轉的機床設備，這就使得機床設備的可靠性變得尤其重要。
雖然中國工業細分種類繁多，向智能制造轉化的趨勢也非常明顯，但是中國數控機床的市場卻相對不夠成熟。中國企業使用的都是進口系統，而在這些進口系統中，德國的西門子和日本的FANUC系統占據了80%的世界市場份額。這兩個品牌各自具有代表性：西門子840D屬于歐美用戶比較偏好的開放的、彼此協作的系統，而日本的FANUC，以及三菱、森精等品牌也占據著數控機場的主流市場。而對于中國公司來說，若不能與當地技術服務供應商合作，就必須完全依靠進口工具，而這些進口工具還附帶要求企業高度專業的，還有可能非常昂貴的保養工作。
本地化服務，世界級標準
中國市場對于數控機床的巨大需求衍生出了對應技術服務的巨大需求，但是現有市場仍不夠完整。
捷成工業在過去100多年來一直為中國工業發展出力，因此也了解國內公司的不斷改變的需求。為幫助國內公司以高成本效益的方式最大化利用數控技術，捷成公司技術服務部門出臺了一套針對數控機床設計的專門方案，并與數控機床領軍供應商展開合作和繼續發展合作伙伴，以期成為國內公司信任的數控技術服務的一站式供應商。
應急維修服務：為客戶提供7*24小時的服務，滿足智能制造系統連續720小時運行的可靠性衡量特征要求。
預防性維修：基于時間的預防性維護服務，可幫助客戶有效降低非計劃性停機所帶來的風險，降低庫存成本。
電主軸維修：電主軸作為機床內高價值的部件之一，通常的壽命在8000小時左右。通過電主軸維修，檢測并更換磨損部件，可大大減少客戶的維修費用。
設備運行檢測及維護：捷成工業為客戶提供專業的監測診斷儀器，幫助客戶檢測設備的運行狀態并提供評估報告，在設備故障停機之前能夠預測并通知客戶，幫助客戶避免重大損失。
為特定需求提供大包服務
為迎合不同客戶的需求，捷成工業技術服務部門還為客戶提供大包服務。捷成工業與美特控股公司的合資企業美特·捷成與捷成工業簽訂的服務合約就是一個實例。
美特·捷成使用一系列先進數控的機床來生產其高質量的平衡軸系統。2013年，為滿足客戶需求，美特·捷成將其生產力增加到100萬臺。由于確保其大連工廠正常運轉至關重要，美特·捷成將其維修保養承包給捷成公司技術服務部，要求后者為其提供保養服務以及7*24小時的應急維修。捷成工業技術服務部派出專門小組為美特·捷成服務，充分證實了其工作就是為客戶的工作保駕護航。
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