伊麗莎白:為金屬切削世界帶來溫度與熱情
2019-1-8 來源： 作者：
Elisabeth Lindstrom-Dupuy(伊麗莎白)女士
2018 年 9 月 17 日，山特維克可樂滿在北京舉行了一場別開生面的媒體見面會。當(dāng)時即將退休的北亞區(qū)總經(jīng)理 Jean-Louis Macey(冉路毅)先生隆重地向大家介紹了他的繼任者Elisabeth Lindstrom-Dupuy(伊麗莎白)女士。伊麗莎白在山特維克可樂滿 20 余年的職業(yè)生涯中，接受了瑞典、德國、法國和中國等多元文化的熏陶，同時也進行了多次變換。在刀具行業(yè)深耕多年，所積累的豐富經(jīng)驗和難得的閱歷將為這位新任北亞區(qū)總經(jīng)理帶來哪些機遇?未來，她將如何帶領(lǐng)山特維克可樂滿繼續(xù)走向下一個輝煌?
記者:您曾接受過瑞典、德國、法國和中國等多元文化的熏陶，能否介紹一下這些難得的經(jīng)歷為您職業(yè)生涯埋下了怎樣的伏筆?
伊麗莎白女士:在日常工作中，我們常常說，我們必須想客戶之所想，急客戶之所急。我們必須要觀察、傾聽，并及時對客戶的需求做出反應(yīng)。我們需要技術(shù)能力，但其實和人打交道的能力對于業(yè)務(wù)發(fā)展來講也同等重要。特別是對我來說，獨自在文化背景完全不同的國家生活和工作，如果不能融入周圍環(huán)境，和團隊及同事們充分溝通，我會感到非常孤獨，工作效率也會非常低下。可以說，不同文化的熏陶讓我有更深刻的洞察力，讓我能夠在多變的業(yè)務(wù)環(huán)境中，更好地洞察業(yè)務(wù)的潛力和客戶的需求。
記者:對山特維克可樂滿這家刀具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，您有著怎樣的理解?
伊麗莎白女士:山特維克可樂滿是一家崇尚工程師精神的公司，我們的員工時刻都銘記著工程師的信條:解決問題。客戶需求是多樣的，問題也總會存在。山特維克可樂滿的一貫信條是從客戶的角度出發(fā)，為客戶解決實際問題。我們能為冰冷堅硬的金屬切削世界帶來溫度和熱情。瑞典有一句俗語 ,“幸運靠自己爭取”。成功之門永遠只向做好準(zhǔn)備的人敞開。山特維克可樂滿做好了充分準(zhǔn)備，我們將滿懷激情，迎接制造業(yè)的未來。
記者:與競爭對手相比，您認(rèn)為貴公司最突出的優(yōu)勢是什么?
伊麗莎白女士:山特維克可樂滿有很龐大的客戶群體，所以我們也相應(yīng)地開發(fā)了多樣化的解決方案。我們擁有大批技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的專家，這使我們能夠在市場競爭中保持領(lǐng)先。但另一方面，正因為我們一直被看作市場的領(lǐng)導(dǎo)者，我們也肩負(fù)著更多的責(zé)任和壓力。現(xiàn)在，我們也的確面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。談到與競爭對手相比山特維克可樂滿的領(lǐng)先優(yōu)勢，我認(rèn)為“客戶服務(wù)”是非常重要的一點。我們始終強調(diào)“服務(wù)創(chuàng)造價值”。
在 2018 年上半年國內(nèi)知名行業(yè)媒體進行的第 4次刀具客戶服務(wù)滿意度調(diào)研中，山特維克可樂滿再次名列第一。更加令人欣慰的是，山特維克可樂滿相比兩年前的調(diào)研結(jié)果有了很大提升。我們將以更上乘的服務(wù)來回饋我們的客戶，與客戶共同推進中國機械加工產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
記者:山特維克可樂滿如何看待不同領(lǐng)域客戶的需求?又是如何滿足客戶的需求?
伊麗莎白女士:我們常說，惟一不變的是變化本身。客戶的需求也是如此客戶的加工方式不同、規(guī)模不同，組織結(jié)構(gòu)不夠，面臨的問題也不同。山特維克可樂滿為客戶提供多樣化的服務(wù)，滿足客戶對提升產(chǎn)能，降低成本，增加產(chǎn)出數(shù)量和改進加工質(zhì)量的各種需求。打造好自身的硬實力，這就是所謂的“以不變應(yīng)萬變”。
記者:在“工業(yè) 4.0”大背景下，山特維克可樂滿推出了哪些相應(yīng)的解決方案，其技術(shù)亮點體現(xiàn)在哪些方面?
伊麗莎白女士:全向切削 Prime Turning TM 和 Y 軸切斷等新概念，是我們打造的“顛覆性的創(chuàng)新車削方式”。用于切斷操作的新型 CoroCut ® QD 刀片可以提高切削過程中的穩(wěn)定性，并利用沿 Y 軸方向的進給運動引導(dǎo)切削力，來提高生產(chǎn)效率和表面質(zhì)量，同時降低噪聲水平。
全向車削 PrimeTurning TM 概念包括兩款專用CoroTurn ® Prime 刀具和 PrimeTurning 代碼生成器，代碼生成器可提供優(yōu)化的編程代碼和技術(shù)。這項創(chuàng)新使車削技術(shù)邁上了新臺階，可獲得更好的機床利用率、更長的刀具壽命，以及更少的刀具庫存。
山特維克可樂滿的數(shù)字解決方案 CoroPlus ® 是為實現(xiàn)更智能的加工和車間生產(chǎn)效率而設(shè)計。該解決方案包括 CoroPlus ® ToolGuide，它可以根據(jù)給定任務(wù)以及工件材料提供快速而準(zhǔn)確的刀具建議。CoroPlus ® ToolLibrary 使用戶能夠?qū)⒌毒呓M件直接集成到其數(shù)字加工環(huán)境中。
自 2017 年在 CIMT 展會上發(fā)布 CoroPlus®概念以來，山特維克可樂滿這一工業(yè) 4.0 數(shù)字化加工系統(tǒng)又取得了一系列新的進展。目前這一系統(tǒng)已形成了“加工前-加工中-加工后”完整的應(yīng)用體系，能為產(chǎn)品設(shè)計、工藝規(guī)劃、切削控制、生產(chǎn)監(jiān)控、過程分析和加工優(yōu)化等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供解決方案。
記者:山特維克可樂滿在您前任 Jean-Louis Macey先生的帶領(lǐng)下，取得了不錯的業(yè)績。作為新任北亞區(qū)總經(jīng)理，您對未來幾年貴公司拓展中國業(yè)務(wù)方面有著怎樣的規(guī)劃?
伊麗莎白女士:中國市場始終處在快速變化中。新技術(shù)的發(fā)展日新月異，客戶對新產(chǎn)品和新方案的需求也非常迫切。山特維克可樂滿始終在努力挖掘客戶需求的深度，拓寬客戶需求的廣度，從而能更快地適應(yīng)市場的變化。“技術(shù)”和“服務(wù)”是我們手中的兩把利器，幫助我們?nèi)〉梦磥淼某晒ΑＮ覀兠磕甓紩瞥鰟?chuàng)新的產(chǎn)品和方案，此為“技術(shù)”之器；我們也提供更靈活、更高效的服務(wù)，此為“服務(wù)”之器。這兩把利器將幫助我們在未來的道路上長足發(fā)展。就像我們一直提到的，山特維克可樂滿將與業(yè)界同仁一道，共同塑造制造業(yè)的未來。
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