您想要的信息躍然呈現
現代生活中日常挑戰之一,就是知曉如何引導和優先處理我們所獲得的所有信息,將有用的信息與無用信息分開,并把以后可能需要的所有潛在重要詳細信息儲存起來。善于處理大量信息正在迅速成為一種新的文化技能——那些能做到這一點的人比無法做到的人有著明顯的優勢。
在日常業務運營中尤其如此,在這里,信息管理在快速高效地完成業務方面發揮著關鍵作用,并直接影響流程和業務成果的質量。
瓦爾特的信息專家——在圖賓根州任職的加工專家們完全承認這一點。顯然,他們的目標是利用其工作研究,盡可能地幫助瓦爾特刀具的用戶,這就是為什么公司最近開始為其客戶提供有效的解決方案來阻止信息浪潮的沖擊:新的my.Walter門戶網站可以進行個性化定制,為用戶快速準確地提供他們所需信息,從瓦爾特產品的細節描述和當前活動,到新訂單以及過去訂單的信息等應有盡有。此外,用戶可以輕松地根據自己的喜好自定義用戶界面,例如隨時更改其各任務的優先級或將信息塊進行移動等。
促進日常業務運營
瓦爾特網絡解決方案經理及項目負責人Prabhu Dutta Das表示:“我們的網站為我們的客戶提供了有關瓦爾特刀具、解決方案和服務的所有公開信息。搜索結果展示了不同平臺各種豐富信息,這些細枝末節的信息客戶往往不需要。因此,my.Walter的目的是讓客戶能夠跨平臺使用我們的信息池,將他們所看到的大量信息進行結構化處理,并輕松配置自己私人定制的信息區域。這讓他們可以優化信息的可用性以滿足他們的要求,并向他們隨時提供最新的概要,這極大地促進了他們的日常業務運營。”
my.Walter的架構分為兩個層次:
- “狹義級別”,只包含少量非常重要的信息
- “廣義級別”,提供所有可能的細節內容
my.Walter使用“卡片”的方式展示信息,這些“卡片”是建立于“狹義級別”和“廣義級別”架構上的,但其也可以輕松進行更改。這些卡片可通過刀具、結果、訂單甚至喜愛的鏈接的方式來分類組織信息。用戶可以在任何時間決定他們需要哪些級別的信息,其優先級如何排列,決定他們想要哪個卡片上的哪些模塊,以及他們希望如何組織管理這些信息。
可以使用拖放功能,快速并直觀地配置屏幕布局。不用說,用戶還可以決定他們想要在他們的個人主頁上顯示哪些卡片,從而使他們能夠比以前更快更有效地訪問他們所需要的信息。
滿足用戶的需求
這個解決方案能夠很好地滿足運營者的需求,這一點從訪客數量中可以清楚的顯現出來:my.Walter在幾個星期前幾乎無人問津,而現在Prabhu Das團隊統計的用戶數超過了10,000個。其中許多已經成為了“高頻用戶”,這意味著他們不斷利用這個新的在線工具的配置用戶界面功能,以滿足他們的需求,他們每天都在使用這個系統。
瓦爾特德國總部的技術顧問和銷售人員Mathias Scherer說:“我認為這是一個很大的改進,因為我能夠為我的三個最常見的應用程序——供應狀況、價格以及磨損優化應用程序設置‘卡片’,并且可以從‘我的主頁’上直接訪問我們瓦爾特GPS產品數據庫。”
這為他提供了與客戶在日常討論中所需要的準確信息。“例如,如果一個客戶想知道一個特定的刀具多久能夠供貨以及它的成本(這是我們經常問到的兩個問題)如何,我可以立即給他們一個明確的答案。”這項應用還允許用戶查看其交易記錄,跟蹤正在進行的任何訂單或查詢其當前狀態。
用戶訪問my.Walter所用的設備無關緊要:該工具將應用其已定制的配置,并讓這些配置在任何設備上都可供使用。例如,如果用戶在智能手機上更換卡片內容或改變屏幕布局,則下一次,其通過個人電腦或平板電腦訪問帳戶時,同一用戶界面將會出現。
Mathias Scherer還發現磨損優化應用程序非常有用,所以他把其固定在了他的主頁上。該應用程序讓用戶能夠在使用可轉位刀片、圓柄刀具和整體硬質合金刀具的應用中識別特定的磨損方式。每個磨損圖案都以圖形方式用高分辨率照片顯示,并具有縮放功能。而每個磨損說明模板,都描述了相關磨損類型發生的條件以及對策是什么。為此,該應用程序提供了如“使用更耐磨的切削刀具材料”、“降低進給量”、“降低切削速度”、“增加冷卻液壓力”或“檢查方向”等建議。用戶可以實施這些建議,以減少磨損,從而增加其刀具的使用壽命并節省成本。
動動指尖,即可獲得服務和專業知識
Mathias Scherer強調說:“這款應用具有極高價值,客戶要做的只是向我展示照片,或展示具有特定磨損模式的刀具,那我就可以通過my.Walter卡片進入應用程序,并立即向他們提供一個潛在的解決方案。”
客戶的優勢在于,他們可以在未來快速、輕松地找出預防或減少特定類型磨損的方法。而Mathias Scherer的優勢在于,他能讓客戶看到自己是一位有能力的顧問,提供卓越的客戶服務。
能夠獲取Walter GPS信息也為諸如技術顧問等使用者帶來無限方便,瓦爾特電子市場經理和銷售支持部的Bernhard Weihermüller解釋說:“在這里,我們可以使用具有過濾功能的分層結構,以產品的方式進行搜索,或者以應用方式進行搜索,例如凹槽銑削或端面加工等。您可以在應用中輸入相關參數,系統則返回切削參數和每個加工步驟的初始成本計算。
my.Walter為這些場合和眾多其他場合提供了可定制配置的卡片。 Weihermüller說:“從經銷商和其員工到終端客戶,我知道很多人真的很喜歡這個工具。 Prabhu Das補充說:“我們從用戶那里得到的反饋表明,我們給了他們一個特別有用的工具,我們聽到這個消息非常振奮。
<<額外信息>>
my.Walter通過門戶的方式讓用戶可以訪問所有瓦爾特的產品、服務和信息——無論他們是從Walter GPS還是Walter Xpress數據庫獲得數據,例如搜索產品代碼,獲取削減數據,閱讀電子論文或價格列表亦或是跟蹤Walter Toolshop中的訂單等。用戶可能需要的有關瓦爾特的所有信息,都可以從任何平臺進行訪問。一旦客戶配置了門戶網站的布局,其將在所有設備和任何互聯網接入時顯示為同一外觀,讓用戶能夠按照其習慣進行工作。
www.my.walter
圖片1:my.Walter
圖片說明:新的my.Walter門戶網站可以進行個性化定制,為用戶快速準確地提供他們所需信息,從瓦爾特產品的細節描述和當前活動,到新訂單以及過去訂單的信息等應有盡有。圖片:Walter AG提供
圖片2:Bernhard Weihermüller
圖片說明:my.Walter提供可定制的卡片,以滿足眾多不同場合的需要。瓦爾特電子營銷經理和銷售支持部的Bernhard Weihermüller說:“從經銷商和其員工到終端客戶,我知道很多人真的很喜歡這個工具。”圖片:Walter AG提供
圖片3:my.Walter
圖片說明:my.Walter的架構分為兩個層次:-“狹義級別”,只包含少量非常重要的信息- “廣義級別”,提供所有可能的細節內容 圖片:Walter AG提供
圖片4:my.Walter
圖片說明:my.Walter使用“卡片”的方式展示信息,這些“卡片”是建立于架構上的,但其也可以輕松進行更改。 圖片:Walter AG提供
圖片5:my.Walter
圖片說明:這些卡片可通過刀具、結果、訂單甚至喜愛的鏈接的方式來分類組織信息。用戶可以在任何時間決定他們需要哪些級別的信息,其優先級如何排列,決定他們想要哪個卡片上的哪些模塊,以及他們希望如何組織管理這些信息。 圖片:Walter AG提供
若需瀏覽更多有關瓦爾特的信息,請訪問www.walter-tools.com
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