6月24日，由機電商報社攜《今日制造與升級》發起，并與中國機械制造工藝協會機床與工具專業委員會聯合主辦的“2016中國金屬切削刀具產業峰會暨第三屆中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選頒獎典禮”在北京隆重舉行。山特維克可樂滿獲得了唯一的“服務品牌金獎”，至此，山特維克可樂滿已經連續3屆獲此殊榮。

   

       本屆“中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選”活動歷時6個多月，共計收回有效問卷2380份，涵蓋了汽車及零部件制造業、通用零部件業、模具業、能源業、航天航空業、機床制造業等多個領域用戶企業，從一線技工、工程師到總工程師、總工藝師都踴躍參與。經過問卷投票統計，共有45個品牌入圍。最終，山特維克可樂滿、株洲鉆石等25個品牌脫穎而出，獲得“服務品牌”獎。此次評選不僅見證了近兩年來刀具企業所提供服務的發展，還傳遞出了服務創新的理念，在引領廣大用戶對中國市場上刀具供應商所提供服務進行客觀評價的同時，也在積極促進各刀具品牌服務水平的提升，推動中國刀具市場的健康發展。

  

       山特維克可樂滿北亞區市場經理胡龐晨先生出席了頒獎儀式并做了題為“從線下到線上-全方位提升客戶服務水平”的發言。他指出企業不僅在產品方面要講創新，在服務上也是如此。山特維克可樂滿在1971年就提出了多元服務的理念，創立了客戶支持的新模式。這一服務模式要求可樂滿的銷售工程師、技術專家、培訓工程師、甚至生產工廠貼近客戶生產，支持客戶提升效率。這一工作方式也促成了之后公司在世界各地建立起一系列效率中心、應用中心和培訓中心。 2015年，山特維克可樂滿中心在廊坊正式落成開業。該中心是繼瑞典總部Sandviken中心之后，山特維克可樂滿在全球范圍內開設的第二家世界級中心，無論在規模、設備還是在能力上，都將山特維克可樂滿為中國客戶提供技術服務的水平提升到了一個新的高度。它可以為客戶提供應用方案開發、訂制刀具設計和工藝方案制定等全面的技術支持。2017年，山特維克可樂滿將對上海效率中心進行升級。

    

       制造業正在經歷著自動化、數字化的進程，工程師需要以更快的速度，更便捷的方式，獲得更高質量的數據和信息。山特維克可樂滿積極推動著刀具數字化的發展，同時不斷推出面向用戶的刀具數字化服務工具，與時俱進。胡龐晨先生在演講中介紹了公司近年來的開發成果。Adveon是一個集成在CAM系統中的刀具數據庫。編程人員可以從CAM中直接調取、組裝刀具，并生成3D模式，這大大提高了編程效率并減少了出錯機會。刀具選擇軟件CoroGuide會根據給定的加工任務、工件材料和機床信息生成一個包含所有適用刀具的列表，并推薦最經濟的刀具選項。它還會向用戶建議切削參數和加工程序。山特維克可樂滿移動應用“在線服務”（Online Offer），將查找產品、刀具選擇、刀具組裝、參數推薦、視頻瀏覽和快速下單等功能集于一身，從而使用戶在方寸之上、彈指之間方便快捷地獲得各項服務。《金屬切削技術》在線培訓涵蓋了金屬切削各個應用領域的內容，是迄今為止全行業中最全面、最強大的培訓課程。

  

       在從中國機床總公司總經理郝明先生手中接過獎牌后，胡龐晨先生發表了獲獎感言。他說道：“這是山特維克可樂滿第三次獲得金獎，我們希望在每一屆評選中都能保持這一成績。為此我們需要付出更多努力。”同時他高度贊揚了主辦方進行這一調研與評選對于刀具行業發展的積極意義。首先，兩年一次的評選是行業發展的風向標，在對本屆評選一系列數據解讀的過程中我們可以明顯發現刀具市場的用戶需求和采購行為已經發生了很大變化。這要求各家刀具企業更加深入了解客戶，從而開發出更好的產品與服務。此外，對于各家企業來講，評選也是一個衡量自身服務水平的標桿。這一評選面向的人群廣，每一屆問卷問題高度一致，因此數據結果更加公正、客觀，也更具有延續性。刀具企業可以從每一項服務內容的得分中總結經驗，查找不足，從而不斷改善，使客戶得到更好的服務，也使整個刀具行業更好地發展。